Kawanindonesia.id,// – Pelayanan pembuatan Surat Izin Mengemudi (SIM) di Satuan Penyelenggara Administrasi SIM (Satpas) Colombo Surabaya mendapat apresiasi dari masyarakat.
Transparansi biaya serta sikap petugas yang ramah dinilai memberikan rasa nyaman dan menumbuhkan kepercayaan publik.
Satpas Colombo terus berupaya menghadirkan pelayanan prima dengan mengedepankan prinsip cepat, tepat, dan bersahabat.
Fasilitas pelayanan yang tertata rapi dan nyaman turut menunjang kelancaran proses administrasi, sehingga masyarakat dapat mengurus SIM tanpa rasa khawatir maupun keraguan.
Salah satu pemohon SIM, Asmawati, warga Jalan Hang Tuah Surabaya,
mengaku awalnya merasa takut dan ragu karena beredar isu bahwa pembuatan SIM tanpa calo akan dipersulit.
Namun, pengalaman yang ia rasakan justru berbanding terbalik dengan anggapan tersebut.
“Awalnya saya takut, mas. Katanya kalau enggak lewat calo bakal susah. Tapi ternyata enggak sama sekali,” ujarnya.
Ia juga menegaskan bahwa biaya pembuatan SIM yang dibayarkan sesuai dengan ketentuan resmi.
“Biayanya normal, mas. SIM A dan SIM C sekitar Rp220 ribu. Dulu katanya bisa sampai jutaan, tapi di sini enggak. Alhamdulillah,” ungkapnya.
Selain biaya yang transparan, Asmawati menilai sikap petugas Satpas Colombo sangat membantu, terutama bagi pemohon yang belum memahami alur pembuatan SIM.
“Petugasnya baik-baik, saya dituntun dan dikasih petunjuk dengan jelas,” tambahnya.
Sementara itu, Kasubnit Regident Satpas Colombo, Dani, menegaskan bahwa pihaknya berkomitmen memberikan pelayanan yang mudah dan tidak mempersulit masyarakat.
Menurutnya, kepemilikan SIM yang sah sangat penting demi keselamatan dan ketertiban berlalu lintas.
“Kami ingin masyarakat pengendara motor maupun mobil memiliki SIM. Karena itu, kami berupaya memberikan pelayanan sebaik mungkin tanpa mempersulit dan tanpa pungutan tambahan di luar ketentuan,” tegas Dani.
Dengan pelayanan yang transparan, ramah, dan profesional, Satpas Colombo dinilai berhasil membangun citra positif sebagai unit pelayanan publik yang bersih dan berorientasi pada kepuasan masyarakat.(Bgs)